Caso de monitoreo
Antes y después de la detección
Imágenes ilustrativas del servicio de monitoreo.
Monitoreo de terminales que incluye consumibles y periféricos: papel, cabezales, lectores degradados y todo lo que deja una unidad operativa en el tablero e inútil en el punto. Medimos la disponibilidad de cada terminal en tiempo real y abrimos el incidente en el momento en que aparece, no cuando alguien lo reporta. Es justamente el punto en el que trabajamos: monitorear también lo que se gasta.
Reseñas reales de clientes en Rosario.
"Descubrimos que teníamos equipos verdes en el tablero y sin papel hacía dos días. Nuestro indicador real era bastante peor de lo que creíamos."
"Los avisos preventivos ajustados por consumo del punto funcionaron mucho mejor que el umbral fijo anterior."
"La detección de degradación nos permitió cambiar dos lectores antes de que dejaran de funcionar del todo."
Imágenes ilustrativas del servicio de monitoreo.
Se registra el incidente y se clasifica según la criticidad del punto.
Revisión remota o en sitio para identificar el módulo afectado.
Trabajo en el equipo con los repuestos previstos para esa falla.
Informe de servicio con los repuestos utilizados y la hora de restablecimiento.
Atendemos en Rosario con materiales de calidad y profesionales certificados.
Conectividad, módulos y consumibles.
Reponer antes de que se termine.
Disponibilidad real, no conectividad.
Lectores que fallan cada vez más seguido.
Filtrado y aviso a quien corresponde.
Aviso directo a quien repone.
| Tipo de aviso | Respuesta | Cobertura |
|---|---|---|
| Crítico: equipo fuera de servicio | 4 h hábiles | Lunes a domingo |
| Alto: falla parcial de un módulo | 1 día hábil | Lunes a sábado |
| Programado: mantenimiento preventivo | Según calendario | Mensual o trimestral |
Los tiempos se acuerdan por contrato y varían según la ubicación del equipo.
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